Telcel acepto este viernes reembolsarme un cargo por “conexión GPRS” en mi equipo BlackBerry, al no presentar pruebas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La empresa, propiedad de Carlos Slim, no logró acreditar las bitácoras históricas con las cuales pudiera sustentar que mi teléfono habría usado un Access Point Network (APN) distinta a la de BlackBerry, de acuerdo al escrito presentado por el representante legal.

La firma habría realizado el cargo en el mes de enero pasado, no obstante la línea tiene activo un plan de BlackBerry Ilimitado.

La controversia se dio concluida luego de presentar por escrito mi postura de no aceptar el cargo mientras el carrier no sustentara con sus registros informáticos el uso del servicio.

Profeco resolvió turnar el caso a Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), momento en el cual Telcel, en ánimos de llegar a una “conciliación” (sarcasmo), decidió bonificarme el cargo, “solo por está única ocasión”.

Ven a Telcel y te damos el Doble…

El doble de cargos, me dirían en Profeco al iniciar mi queja.

El doble de sorpresas, el doble de argumentos ridículos, el doble de tiempo perdido al teléfono, el doble de audiencias,  el doble de… (pongan aquí lo que a su experiencia personal con Telcel más convenga).

Mi equipo, cuenta con un plan BlackBerry ilimitado, el cual incluye navegar en internet (en forma ilimitada valga la redundacia), además de enviar y recibir correo electrónico hasta en 10 cuentas, usar aplicaciones que use la conexión de BlackBerry Internet Service (BIS) como lo es Google maps, Gmail o mensajeros instantáneos como Google Talk, Yahoo! y Windows Live Messenger, entre otros más.

Una conexión GPRS (General Packet Radio Service) puede producirse cuando el dispositivo BlackBerry navegue en sitios WAP (ya descontinuados) o se modifique la configuración para conectar a internet vía módem, por ejemplo una laptop.

Al revisar la factura de enero, veo con sorpresa un cargo de 148.68 MXN (unos 10 USD) por “conexión GPRS“.

Al solicitar una aclaración en el Centro de Atención, los empleados argumentaron que no procedía la petición porque según su sistema, había cambiado la tarjeta SIM a otro celular. Al exigir pruebas, una de las empleadas verifico con los técnicos y efectivamente, el chip nunca se cambió de equipo.

Habiéndose aclarado ese punto, de todas formas la devolución no procedía, simplemente porque el sistema decía que había un consumo. La señorita en turno lo comentó al gerente del lugar y la respuesta fue la misma. No se puede.

Y no sólo fue el “no se puede“. Para evitar seguir obteniendo esos cargos, me invitaron a contratar un nuevo paquete a un precio más alto, que incluía la navegación ilimitada de GPRS.

Bajo ese escenario, acudí a presentar mi queja en la Profeco, agendandose cita para primer audiencia en el mes de marzo.

En el primer encuentro, el representante legal del operador presentó como documentación de carácter privado, un desglose general de mis consumos, sin un detalle del tipo de conexión o identificación del APN.

Esto a pesar de que en su informe por escrito, señalara a la letra lo siguiente: “…acredita ante esta H Autoridad Actuante con las documentales privadas consistentes en factura con detalle de conexiones, respuesta por parte del área de sistemas HELP DESK TASACION (sic) donde se especifica las conexiones, la cual en este acto se anexa al presente ocurso, y con la misma se desvirtúa de manera fehaciente la procedencia de esta reclamación en contra de mi poderdante…”

En tal situación exigí el detalle de conexiones, citado en su informe, el cual no estaba integrado. El representante legal, solicito una segunda audiencia a efecto de traer esa información.

Es como llegamos a este viernes pasado, donde sencillamente Telcel confirmo no tener más detalles más que los presentados, que para ellos era prueba suficiente para haberme cobrado. Sin embargo, esto no procedió, la queja se turnaría a la Cofetel, organismo facultado para exigir la bitácora histórica de Telcel. En ese instante, cambiaron su postura y decidieron resolverlo por las buenas.

Comparto con ustedes unas línea del acta donde se da por concluida la queja: “… mismo que por no contener cláusulas contrarias a la moral, al derecho o a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se APRUEBA, conforme lo dispuesto por los artículos 110 y 125 párrafo segundo de la  Ley Federal de Protección al Consumidor; por obligadas las partes a estar y pasar por el en todo tiempo y lugar como se se tratara de sentencia ejecutoria elevada a la categoría de cosa juzgada.”

Debo agradecer el apoyo de Ivonne Muñoz, autora del libro “Delitos Informáticos. Diez años después” y fundadora de Usuarios Mexicanos de Internet, A.C., asociación dedicada a representar los intereses y preocupaciones de los usuarios de Internet en México, por su ayuda en la redacción del escrito presentado ante Profeco. A los funcionarios de la misma Procuraduría, que a pesar de haber sido un caso que involucro términos tecnológicos, siempre se mostraron interesados en resolver mi caso, a mis amigas y amigos que me alentaron y ayudaron a levantar mi denuncia.

Espero sirva mi experiencia como antecedente para futuros casos que llegaran a presentarse. El ánimo no fue el dinero en sí, sino el evitar el abuso de una empresa del tamaño de Telcel.

Y pues como me diría Ivonne. Sí, les ganamos.

Esta es la historia: una persona quiere vender su auto, para eso coloca el bien conocido signo de pesos ($) sobre alguna de las ventanillas del coche, publica un anuncio en el aviso oportuno del periódico.

Después de recibir algunas llamadas de potenciales compradores, surge uno interesado en adquirirlo. Después de revisar el carro con detenimiento, éste solicita el número de cuenta bancaria del propietario para hacer el respectivo depósito y acuerda llamarle para avisar cuando realizaría la operación.

Sorpresivamente, el comprador contacta al vendedor avisándole que ha hecho el pago.

El comprador acude con el propietario y le entrega la copia de la ficha de depósito. Todo bien hasta ahí, sin embargo surge un detalle, el pago fue con un cheque de un banco distinto al vendedor. En México, esos cheques son recibidos “Salvo buen cobro“, es decir será cobrado por el banco receptor al día hábil siguiente.

El comprador solicita el vehículo argumentando que el pago se ha hecho. El vendedor para asegurarse, contacta al banco para verificar si el cheque fue depositado, más no si éste ha sido cobrado. El banco confirma lo  primero y nuestro personaje entrega las llaves.

Como es un viernes, es hasta el lunes cuando nuestro amigo tristemente se entera que el cheque fue rechazado. Al querer contactar al comprador, no contesta el celular y la dirección de su identificación, es falsa.

Como esta historia, muy probablemente para quienes lean esto, sabrán de algún caso donde un familiar, amigo, conocido fue víctima de este tipo de fraude.

Escribo esto porque dos personas muy cercanas, lamentablemente perdieron sus autos de esta manera.

Muy probablemente alguien levante la mano y diga: “Caray, por sentido común, un cheque es bueno cuando el banco confirma esto al día siguiente“.

Es cierto, sin embargo mucha gente desconoce la diferencia entre recibir un documento del mismo banco, contra el cheque de un banco distinto.

El primero, es cobrado al momento. Si éste no tuviera fondos, el cajero le informaría al interesado en ese momento.

Los cheques de otros bancos, son recibidos, y son cobrados al banco de origen al día siguiente.

Es así como muchas personas asumen la primera situación y cuando se dan cuenta, es demasiado tarde.

¿Qué hacer en esos casos?

Bueno, en lugar de explicar el proceso a seguir si fuiste víctima (debes acudir al Ministerio Público a levantar tu denuncia por fraude y ojo, muchas aseguradores no te cubren la perdida de la unidad bajo esa modalidad), señalaremos qué hacer para evitarlo.

1. Trata de identificar claramente a tu posible comprador. Si entrega copia de su identificación y comprobante de domicilio, verifica que no sean falsos.

2. De preferencia, solicita un número telefónico de contacto que no sea móvil y si te es posible, acude al domicilio para verificar que realmente vive ahí.

3. Aclarale a tu comprador la forma de pago a aceptar. De preferencia solicita una transferencia electrónica a tu cuenta, en la sucursal estando tu presente.

Si vas a aceptar cheques, advierte que sólo recibirás los que sean del mismo banco o de caja. Evita recibir pagos con cheques de otros bancos, si tu comprador insiste en pagarte de esa manera, hazle saber que por seguridad de ambos, harás entrega de tu unidad al día hábil siguiente, siempre y cuando el banco confirme el abono a tu cuenta.

Bajo esta advertencia, un posible defraudador desistirá de adquirir tu auto y seguramente dará la media vuelta.

Son tiempos difíciles y seguramente quieras vender pronto, pero si prestas atención a este tipo de detalles, evitarás sorpresas desagradables.

Desde hace algunas semana, la Procuradoría Federal del Consumidor (PROFECO) en México ha iniciado una interesante campaña de difusión de información apoyándose en sitios de redes sociales como Twitter, Facebook y Youtube.

La estrategia de difusión ha incluido la difusión de sus tradicionales videos transmitidos en televisión en lamentable horarios de menor audiencia.

Ahora, es posible seguir en tiempo real cada nueva campaña de vídeo siguiendo el canal de Youtube de Profeco o las actualizaciones en Twitter o Facebook.

Un punto a resaltar lo es el lenguaje usado en la producción enfocado a un juvenil. Estos se nota al usar frases como: “No consumas a lo wey”

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NIC MX

A partir del próximo 1 de mayo, las personas u organizaciones que hayan registrado un dominio .com.mx; .net.mx; .org.mx; .edu.mx y .gob.mx, tendrán preferencia durante tres meses a registrar su dominio con la terminación MX, es decir, la dirección de su página podrá ser: tudominio.mx

Esta posibilidad será posible después de que NIC México, la entidad encargada de administrar el dominio territorial de nuestro país anunciara la liberación para usar nuevamente ese tipo de dominios.

Desde febrero de 1989, los interesados en registrar un dominio MX podían hacerlo sin restricción. De esta manera muchas instituciones, principalmente educativas, cuentan desde entonces con un dominio MX (ejem: itesm.mx, unam.mx, itam.mx, uia.mx, ipn.mx, uam.mx)

Sin embargo, fue en marzo de 1997 cuando esa posibilidad se canceló cuando en fechas anteriores se crearan las clasificaciones de dominios conocidas hasta la fecha  (.com.mx; .net.mx; .org.mx; .edu.mx y .gob.mx)

Es hasta este año y con el anuncio de lo 20 años de creación del NIC México cuando se pueda regsitrar por esta ocasión dominios MX.

Si no cuentas con un dominio MX bajo ninguna clasificación, deberás esperar al 1 de septiembre para poder hacer tu registro. La fecha final para hacerlo será el 31 de octubre.

Para más datos, visita el sitio de NIC México.

¿Viajar al espacio? Este es el gran sueño de muchos y ahora, es casi una realidad.

Virgin Galactic promociona desde su sitio web el poder convertirse en la primera compañía en ofrecer viajes comerciales al espacio exterior.

A un precio promedio de US $200,00.00 (unos €107,000), los futuros astronautas podrán disfrutar de un viaje de 2 horas y media y contemplar desde la ventanilla de la aeronave, el paisaje de nuestro planeta, además de la experiencia de la gravedad cero.

De acuerdo a Virgin, sus viajes serán totalmente seguros y con las menores afectaciones al ambiente. El costo de sus boletos, será 100 veces más barato comparado con los viajes que han hechos los llamados “turistas del espacio”.

Aunque no hay una fecha oficial para iniciar los primeros vuelo, 2010 es el año cuando esta firma tenga listo su Espaciopuerto América en Las Cruces, Nuevo Mexico.

Si te interesa ser de los primeros astronautas, es posible hacer tu reservación ahora mismo y ser paciente para la primera llamada.

Ir al sitio de Virgin Galactic

Este 20 de enero será recordado en la historia, por la llegada del primer presidente de origen afroamericano a la Casa Blanca. También tendrá registro el fin de la era del calificado como uno de los peores presidentes, refiriéndonos a George W. Bush.

Más allá de lo que le depare el destino a Barack Obama en las próximas horas, el evento de este martes marcará hito por la cobertura mediática y el uso de la tecnología, en particular el papel de los dispositivos móviles que serán usados por millones de personas en la capital norteamericana, y la atención de la gente en todo el mundo a través de redes sociales en internet.

¿Cuáles serán los medios disponibles para seguir la toma de posesión del presidente número 44?

Stream en vivo:

• UStream
  
• Qik
• Joost

Redes sociales:

• Twitter siguiendo a @obamainaugural
• Facebook. Dentro de la página de CNN

Vía iPhone

• Ustream para iPhone
• Joost para iPhone.

La juramentación de Barack Obama a realizarse este martes, tiene preocupados a los operadores de telefonía móvil del país, en particular de aquellos que prestan el servicio en el Distrito de Columbia.

Las empresas estiman una concentración de entre 2 y 4 millones de usuarios en la zona de la ceremonia, es decir, un 26 por ciento más que en  la toma de posesión de 2005.

Por tal motivo, han aconsejado a sus clientes usar el servicio de mensajes de texto (SMS) en lugar de las llamadas tradicionales.

Según la CTIA, es más fácil para una red saturada, manejar mensajes o correos electrónicos que las llamadas de voz.

Según una estimación hecha por Verisign, en el llamado Obama Day se pronostican sean enviados unos 1,400 millones de SMS, el doble de los enviados el pasado 4 de noviembre durante la elección.

Lo aún no previsto, es el tráfico de datos para esta fecha de quienes intenten subir fotografías, hacer streaming de video o usar servicios como Twitter.

Adelantándose a este escenario, Sprint ha instalado bases móviles para ampliar la capacidad de servicio en un 40 por ciento.

La única duda flotando en el aire a despejarse posiblemente este 20 de enero, será ¿qué telefóno usará el nuevo presidente? ¿Seguirá usando su BlackBerry o se tendrá que conformar con un posible dispositivo con Windows Mobile?

Visto en Celularis

El 17 de febrero es la fecha señalada para bajar el switch y dar el último adiós a la televisión analógica en los Estados Unidos.

Sin embargo, Barack Obama pretende retrasar esa fecha argumentando que millones de norteamericanos no tienen listos sus equipos para recibir la señal digital.

Anunciado en el Digital Transition and Public Safety Act of 2005, la migración hacia la televisión digital pretende eficientar el uso del espectro radioeléctrico, liberando frecuencias que pueden asignarse a los servicios de emergencia locales y federales.

Para tal propósito, el gobierno federal está otorgando hasta dos cupones por un valor de $40 USD cada uno, a cada familia, válidos para la adquisición de convertidores de señal análoga a digital.

Una estimación de Nielsen Media Rich en diciembre pasado, parece sustentar la petición al señalar que 7.8 millones de hogares aún no están listos para la transición.

La medida atañe a los usuarios de televisión abierta con aparatos de más de 10 años de antigüedad. Los suscriptores de televisión por cable o satelital no se verán afectados.

Insatisfacción

Pero esto no deja satisfecho a todos, puesto que la migración a la televisión digital forma parte de un programa anunciado hace 5 años, algunos creen que posponer el día cuando entré en vigencia la televisión digital, podría generar confusión.

Otros, como el senador demócrata John D. Rockefeller IV, dibuja la intención del presidente electo como una forma de retrasar la factura de la administración federal por el monto de los subsidios destinados a la transición.

Lo cierto es que si se pretende solicitar en este momento un cupón, el sitio web del programa advierte: El Programa de cupones para caja convertidora de televisor ha llegado a su límite de financiación.

Para el caso de México, la fecha para el Apagón Analógico está contemplado para el 31 de diciembre de 2021.

Ver: www.dtv2009.gov

En la industria de la aviación, es conocido como las aves pueden resultar peligrosas para las operaciones de despegue y aterrizajes de las aeronaves.

El accidente del Airbus 320 propiedad de la empresa US Airways del jueves pasado, es una muestra de como la convivencia entre pájaros reales y los de metal, podría ser una combinación letal.

Para fortuna de los 155 pasajeros del vuelo 1549, su piloto logró amerizar con éxito el aparato.

Las turbinas de los aviones modernos son diseñados para desintegrar totalmente cualquier objeto succionado, esto incluyendo a los pájaros interceptadas en el camino.

Sin embargo, el caso de vuelo con destino a Charlotte, NC, se cree fueron gansos canadienses (Branta canadensis interior) los responsables. Cada una de estas aves puede pesar hasta 5.4 kilogramos cada una.

Según datos de la FAA, los aviones deben poder resistir el impacto con aves de hasta 3.6 kilogramos.

El choque con pájaros es algo que ocurre con frecuencia y muchos aeropuertos en el mundo intentan alejarlos de la zona.

Posterior al accidente de Nueva York, un avión de la línea mexicana Interjet tuvo que aterrizar minutos después del despegue cuando un zopilote se incrustó en la turbina izquierda.

Coincidentemente, el vuelo 809 era también un Airbus 320 que salia de Guadalajara con destino a Los Cabos, el viernes pasado.

Con datos de El periódico de Aragón y BBC Mundo

Visitar el Aviation Safety Network

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Uno de los atractivos y símbolo de majestuosidad de las grandes urbes modernas, son sus edificios, rascacielos de varios metros de altitud, la mayoría forrados de ventanas simulando una imponente joya por el reflejo de la luz.

Pero esa misma luz, puede representar un peligro eminente para algunos animales, los cuales la usan como guía para encontrar sus alimentos o definir el lugar donde habrán de reproducirse.

De acuerdo a un reporte de la BBC, un grupo de investigadores confirmaron en un estudio, como algunas especies como las aves, insectos y reptiles usan la llamada luz polarizada para tomar importantes decisiones en sus ciclos de vida.

“Los animales confunden con agua las superficies artificiales de luz polarizada, como el asfalto, los vehículos, el plástico o los cristales de las ventanas“, señaló Bruce Robertson, uno de los autores de la investigación.

Cuando existe interferencia en sus señales naturales de navegación, los animales pueden confundir su camino, obligándolos a migrar a regiones inhóspitas o a proyectarse en contra de las edificaciones.

Son más de 300 especies las detectadas en esta situación.

De acuerdo a los expertos, el problema podría mitigarse mediante el uso de materiales alternativos o la aplicación de ciertos métodos, como poner cortinas blancas a las ventanas oscuras o marcas blancas en las carretera.

Internet como un medio de comunicación de alcance indefinidos, el entender la esencia de herramienta pública y lo que vertamos en él, mientras no definamos parámetros de privacidad, será de acceso universal para cualquiera.

Esta premisa, quizás la tenemos presente quienes a diario convivimos entre los bits y bytes de este sistema nervioso, pero para otras personas, le puede resultar poco comprensible el nivel de riesgo al que se exponen al publicar “ciertos contenidos personales” en la web.

Cuidado, tampoco sugiero ir al otro extremo, al grado de no poner nada argumentando temor de ser secuestrado, tal como lo ha difundido la televisión.

En Moccablog, se presenta una serie de puntos respecto a la campaña Think! before you post (Piensa antes de publicar!) promovido por el National Center for Missing & Exploited Children.

Dicha estrategia de comunicación intenta sensibilizar a los usuarios respecto a lo que van posteando en línea. La idea es pensar antes de publicar en la web:

“Te avergonzaría si tus amigos o familia vieran las fotos o videos que has publicado en la red. Si la respuesta es Sí, entonces detente”.

Para darle mayor énfasis al concepto, el siguiente video resulta valioso, al representar a una adolescente envuelta en una situación riesgosa.

Hago la anotación, muchas redes sociales ofrecen niveles de privacidad y con ellas podemos restringir el acceso a lo que vamos publicando, pero lo mejor es la prudencia y pensar si lo que publicamos puede exponernos.

Se ha abierto el registro gratuito para aquellos interesados en participar en la 34ªreunión de la ICANN a celebrarse en la Ciudad de México.

Del 1 al 6 de marzo próximo, serán los días en los que se podrán definir nuevas políticas en cuanto a los nombres de dominio.

El Consejo de la Corporación para la Asignación de Nombres y Números, ICANN es la organización encargada en definir los parámetros para el uso de dominios. De acuerdo a esta organización,  actualmente existen 21 dominios “genéricos” de nivel Superior, además de los ccTLD de cada país (.mx, .ar, .br, etc).

Alguno de los temas a tratarse en esta reunión serán:

o    La migración del protocolo IPV4 a IPV6
o    La evolución hacia nombres de dominio de caracteres no latinos
o    La transición institucional de la estructura actual del ICANN, bajo el convenio que mantiene con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, y que culmina en 2009.

En anteriores reuniones, se han aprobado resoluciones como la liberación de las extensiones de dominios alternos  a los “.com” o “.net” o “.org”.

Este año, se abrirá un proceso para crear más dominios de Nivel Superior, de esta manera, cualquier persona, organización, ciudad o pueblo, podrá solicitar  un gTLD (generic Top Level Domain)

Esta posibilidad permitirá abrir pauta para la generación de nuevas ideas, innovar con proyectos vinculados al uso de nombres de dominios, en particular para los mercados de idiomas distintos al inglés.

Si estás interesado en participar con alguna propuesta para la creación de alguna nueva extensión de dominio, visita  http://mex.icann.org