¿Spam en el celular?

Denuncie los mensajes no solicitados ante Profeco
Ciber-leyes

Por Carlos Enrique López C

“Con números frecuentes, elige tus 5 números Telcel y paga un peso por minuto”

Como usuario de los servicios de Telcel, es posible que haya recibido este mensaje. La probabilidad de recibir estos mensajes en futuro, será cada vez frecuente, y tal como ocurre con el correo, su propagación es inminente.

Desde el surgimiento de las agencias dedicadas al envío de material promocional por correo postal, la publicidad dirigida ha adoptado el uso de los nuevos instrumentos tecnológicos: el teléfono, correo electrónico y ahora el celular.

Recientemente la Comunidad Europea es partidaria de imponer multas a aquellas personas o empresas que indiscriminadamente y sin consentimiento alguno, envíen mensajes publicitarios por el teléfono móvil.

En el Japón, donde el uso de esta tecnología es más extendido, una persona puede llegar a recibir hasta 30 mensajes diarios, con cargo a su cuenta.

En los Estados Unidos, similar es la práctica a tal grado que las empresas de telefonía celular ha decidido rembolsar a sus clientes el valor de cada mensaje, mientras toman las medidas necesarias para frenar esta práctica.

Tanto en el Japón, Europa y Estados Unidos, legisladores, empresas y diferentes organizaciones han puesto especial atención en legislar en esta materia y regular este mercado que de acuerdo a un análisis de IDC, publicado por IBLNEWS, costará “8.900 millones de dólares a la economía estadounidense”. (http://iblnews.com/news/noticia.php3?id=79648)

¿Qué ocurre en México?

Al igual que el “spam” vía correo electrónico, no obstante que la Ley Federal de Protección al Consumidor, en su artículo 76 bis, fracción VI, detalla “los proveedores respetarán la decisión de los consumidores en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales…”, el correo no solicitado sigue a la orden del día. (Ver http://www.profeco.gob.mx/html/internacionales/ai_multila_10.htm)

Si alguien me manda un mensaje no solicitado, ¿cuál es la sanción?

De acuerdo al artículo 128 de la misma ley, “las infracciones a lo dispuesto por los artículos 8, 10, 12, 60, 63, 65, 74, 76 bis, 80 y 121 serán sancionadas con multa por el equivalente de una y hasta dos mil quinientas veces el salario mínimo general vigente para el Distrito Federal”.

Cabe señalar que al inicio del artículo 76 bis, comenta que “las disposiciones del presente capitulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología”. En pocas palabras, esta referencia hace inclusión a las comunicaciones vía celular.

¿Qué prosigue?

Para hacer válida estos artículos, es necesaria la presencia del afectado en alguna de las oficinas de la Profeco (http://www.profeco.gob.mx/) en todo el país y elaborar la queja correspondiente en forma, presentando en este caso los datos de la empresa emisora de estos mensajes. La queja, como en todos los casos, debe seguir el curso de presentar el aviso al acusado, pedirle su presencia en la oficina de Profeco y solicitarle se abstenga de continuar con dichas prácticas.

Salvo el caso de Telcel, el resto de compañías celulares en México permiten el envío de mensajes escritos a través de sus sitios en internet, sin costo para el usuario. Lo interesante será ver el comportamiento que se genere en nuestro país de esta práctica y hacer válido lo publicado por la ley.

Esta anotación fue publicada el Lunes, Noviembre 17, 2003 a las 12:10 pm y fue clasificado bajo Leyes, Spam, Telefonía. Puedes dar seguimiento a los comentarios de esta anotación a través del canal RSS 2.0. Tú puedes dejar una respuesta, o hacer trackback desde tu propio blog.

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