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Servicios bancarios en línea
Conozca sus ventajas y desventajas
Tecno-industria
Primera parte
Es quincena, sus acreedores le llaman constantemente a su celular. Recibe su cheque y al ir al banco más cercano. ¡Sorpresa!, la fila le da dos vueltas a la sucursal.
¿Familiar? Posiblemente sí. Y es que, quien no ha tenido la necesidad de acudir a un banco. A casi 10 años del famoso “error de diciembre”, la banca mexicana ha sido objeto de comentarios, tanto positivos como negativos, como institución de servicios financieros. Uno de sus principales servicios lo constituyen las transferencias o pagos a terceros, nóminas y servicios. Pero, ¿es necesario formarse tres horas para hacer una operación?
Banca en línea
Gracias a internet y a los sistemas automatizados de los bancos de todo el mundo, incorporar los servicios de banca en línea, resultó un paso importante en la agilización de trámites en ventanilla. Esta revolución se incorporó con la llegada de los conocidos “cajeros automáticos”. El siguiente escalón lo represento el “hágalo desde dónde sea”.
Hoy podemos señalar que no existe institución bancaria que no ofrezca esta posibilidad. Revisar saldos, transferencia, pago de servicios, entre otros. Las filas deberían ser cosa del pasado. Si es así, ¿por qué existen?
Características
Realizar un trámite bancario en línea le representa al banco una décima parte del valor contra la operación en ventanilla. Es más segura y representa un riesgo mínimo. Lamentablemente las historias de hackers, sumado a la poca cultura tecnológica, más al papeleo o trámites solicitados por algunos bancos, desestimulan el uso del banco por internet.
En esta ocasión nos sumergiremos a las principales instituciones bancarias del país. Revisaremos el proceso para darse de alta, usar el servicio, limitaciones y comisiones por uso.
Toca el turno a los bancos, por hoy, más grandes de México: Banamex y BBVA Bancomer.
• Banamex (http://www.banamex.com.mx/)
Adquirida en el 2001 por Citigroup, esta institución ofrece sus servicios en línea a los clientes que posean alguna cuenta.
El procedimiento de acceso es sencillo. El banco proporciona un número de usuario confidencial (número de cliente) y el usuario asigna la clave o contraseña de uso. Ingresa a la página, proporciona dichos datos y listo. Transferencias, pago de servicios, entre otros.
De acuerdo al mismo sitio, no existen cargos por suscripción, renta anual o renta mensual en el primer año.
A finales del 2003, el banco realizó mejorías en el sistema, aumentado los niveles de seguridad. Separaron las claves de acceso de banca en línea y por teléfono y enviaron nuevas contraseñas a los clientes para activar el nuevo esquema de servicio. Lamentablemente esas claves fueron enviadas por correo postal, ocasionando retrasos o que nunca llegara el citado password (como es mi caso) a mi domicilio.
Ventajas
Consulta de saldos, estados de cuentas, movimientos, posibilidad de agrupación de cuentas, pagos de servicios, a terceros e impuestos, transferencias, inversiones, solicitud de crédito, entre otros servicios.
Inconvenientes.
- La activación del servicio y la autorización de créditos, se realiza en sucursal, previa identificación del interesado.
- Las transferencias interbancarias no son en tiempo real (excepto con Bancomer)
- La incorporación de cuentas de terceros para enviar transferencias, es en sucursal y su liberación llega a tardar hasta 15 días hábiles.
• BBVA Bancomer (http://www.bancomer.com.mx/)
Adquirida casi en su totalidad por el BBVA de España, esta institución proporciona dos niveles principales de servicio en banca electrónica: básico y avanzado.
• Básico
Orientado principalmente a quien no realiza traspasos o pago frecuentes. Este servicio solo permite la consulta de saldos y transferencias a cuentas propias o pagos de tarjeta de crédito.
• Avanzado
Pero si lo que se necesita es hacer movimientos a terceros, pago de servicios, transferencias a usuarios de otros bancos, entre otros servicios, esta es la solución más conveniente.
El servicio básico es gratuito y se activa al momento de abrir una cuenta nueva. El servicio avanzado tiene un costo de $ 25.00 al mes, más comisión en transferencias interbancarias.
Ventajas
Las transferencias interbancarias son casi en tiempo real.
Consulta de saldos, estados de cuentas, movimientos, posibilidad de agrupación de cuentas, pagos de servicios, a terceros e impuestos, transferencias, entre otros.
Inconvenientes
- La activación del servicio avanzado requiere la presencia del interesado en la sucursal de apertura de la cuenta.
- El pago de la comisión mensual.
En la próxima actualización continuaremos con el análisis del resto de los bancos mexicanos.
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