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Portal matriz o portal local

Varían de nación a nación
Comunicación y medios digitales

Comúnmente, las grandes transnacionales y empresas internacionales desarrollan sus sitios web pensando en una estructura de árbol. Para alguno con ramas verticales; otras horizontales y unas últimas matriciales. En ocasiones locales, en otras, exclusivamente de los principales servicios o información en general. Observemos como usan sus páginas corporativas algunas organizaciones.

¿Local o general?

Eso varia de nación a nación. Si hablamos de un sitio donde exclusivamente se ofrecen servicios en línea, un sitio local podría omitirse. Sin embargo, los grandes sitios como Google y Yahoo! optaron por clasificar su información en regiones y privilegiar a determinados países con un contenido local.

¿Por lenguaje o región común?

En muchos caso, esto es lo más conveniente. Sitios como el de Symantec segmentaron su web dando preferencia por regiones o idiomas comunes. Es aquí donde surgen sitios dirigidos a América Latina, Norteamérica, Medio Oriente, Europa. Net2phone, empresa de telefonía sobre IP, maneja para sus clientes información tanto en inglés como en español.

Sitios matricialesSony.com es un ejemplo vivo de esto. Maneja una diversidad de líneas de negocios, mismas que segmenta de acuerdo a la región, idioma y objetivos del sitio. Si hablamos de electrónica, tenemos el sitio general mismo que envía al sitio local. Si hablamos de soporte técnico, podemos apreciar una página general y posteriormente el sitio local del cada país o región.

¿Por qué matricial? Lo clasificamos así debido a la coincidencia o redundancia de un sitio para enviar a otro local, sea éste general o especializado. El sitio de Sony, tiene una hoja mundial de soporte redireccionado al usuario a su localidad. El sitio local de Sony en cada región manda a la página local del soporte en el país o a la general si se tratase de un visitante de otra nación.

¿Mismo diseño y contenido?

Regularmente de acuerdo a las políticas de imagen institucional de cada organización, prevalecen colores, logotipos o rasgos de imagen en todos los sitios. Sin embargo, el contenido puede variar. Algunas secciones pueden ser casi iguales, otras no. Esto queda sujeto a la necesidades de cada área. Un dato ilustrativos pueden ser la imágenes de sitios o personas de esa región. Eso fortalece el nivel de identidad de la compañía con su entorno. Un ejemplo lo representa Telmex con sus sitios para algunos países de Sudamérica.

¿Dominio local, carpeta o subdominios?

De preferencia el dominio de tercer nivel de cada país es lo ideal. Lamentablemente a raíz de la piratería de dominios hecha por terceros, es preferible usar una carpeta de la región o subdominio. Esta estrategia es válida cuando esta en disputa la dirección URL en algún país. Ejemplos de quienes usan sus dominios locales: Google y Yahoo! Ejemplo en el uso de carpetas: Microsoft.

Colofón

Con esta referencia podemos identificar el tipo de sitio al que nos dirigimos o, si estamos pensando en la expansión de nuestra organización a nuevos mercados, es una buena referencia.


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