Cómo medir las estadísticas de su sitio web

Desde los contadores hasta despachos externos
Tecno-industria

Una de las ventajas de internet, sobre otros medios, es la característica de poder medir fehacientemente el tráfico de nuestros usuarios. Desde el sitio web, correo electrónico, servicios en línea, todo es susceptible de ser medido y sobre esa información generar bases de datos con las cuales podemos concebir diferentes estrategias de negocio.
Para medir las estadísticas de un sitio web podemos valernos de diferentes herramientas. En sus inicios, los contadores de visita, fueron el método tradicional para conocer el número de visitas recibidas.

A pesar del éxito de estos contadores (realmente casi no existía sitio sin el suyo), el crecimiento de la red y la necesidad de presentar número más fiables nos llevó al uso de los “log analyzer”.

Un “log analyzer” es un software instalado dentro del servidor. Con él, podemos obtener información más precisa de nuestros visitantes. Desde el número IP de la máquina de donde se conectaron, las páginas visitadas dentro del sitio, tiempo de permanencia, la liga de donde llegaron, entre otros datos más.

Uno más lo representa el uso de las famosas ‘cookies’, (galletas). La cookie permite darle un seguimiento más preciso a cada uno de nuestros visitantes, conocer sus movimientos, con la posibilidad de personalizar su experiencia.

Desde luego, una de las inconvenientes es la confianza y sinceridad al mostrar la información del sitio a los posibles patrocinadores. La duda en corto es: si no somos juez y parte al medirnos nosotros mismos.

La solución más factible es dejárselo a un tercero, y que nuestros posibles clientes confíen en él. De esa forma se deja de lado la sospecha de una información sesgada. Veamos las opciones a usar en nuestra página.

Contadores

Tenemos varias alternativas para crear nuestro propio contador. La más sencilla es suscribirnos a algún sitio que lo haga por nosotros. Algunos son gratuitos a cambio de colocar algún banner o los créditos de la compañía. Para ello solo se requiere el alta en la página y proporcionar ciertos datos. Al finalizar el proceso, tendremos a la vista el código fuente a insertar dentro de la página de la cual deseamos contar las visitas.

Algunos sitios donde se ofrece este servicio gratis son: Servicont. http://www.servicont.com/, y Freelogs (http://freelogs.com/).

Si instalar su propio contador dentro del servidor, puede usar algunos destinados a servidores con Windows. Aeonsector.com, ofrece el ASP-DB Visitor Counter 1.0, en su versión gratuita, de fácil instalación y personalización.

Para otras plataformas, incluyendo Windows, Count 2.5 es una buena opción. Para bajar el código visite: http://www.muquit.com/muquit/software/Count/Count.html

Log analyzer.

Regularmente casi todos los proveedores del servicio de hospedaje (hosting) ofrecen un servicio de estadísticas del sitio.

The Webalizer (http://www.mrunix.net/webalizer/index.html), es uno de los software de medición de estadísticas más populares. En sus reportes, podemos consultar el total de visitas por día, mes y año. La información del nombre de la máquina o la red de donde provino la visita, qué archivos o páginas son las más solicitadas, entre otros.

Otro software muy solicitado, aunque un poco técnico para usuarios principiantes, lo representa Analog (http://www.analog.cx/). Con Analog podemos obtener información como el tipo de monitor del visitante, navegador, sistema operativo, el país de donde llegan las visitas, por mencionar algunos de gran utilidad.

Cookies

Con las cookies es posible personalizarle al usuario su visita a nuestro web, además de conseguir detalles más precisos sobre sus actividades, como el tiempo de estancia, páginas visitadas, el tiempo permanecido en cada una. Es una herramienta adicional al log analyzer.

Se pueden generar cookies a través de Javascript o PHP. Algunos de forma gratuita los podemos encontrar en sitios como The Javascript source (http://javascript.internet.com/cookies/) , Webreference (http://www.webreference.com/js/column8/counter.html) o Cookie central (http://www.cookiecentral.com/demomain.htm)

Algo importante a destacar es el proceso de programación a realizarse para personalizar las cookies y su inserción en cada una de las páginas que deseamos monitorear.

Bases de datos y accesos restringidos.

La generación de una base de datos en la cual los visitantes pueden registrarse libremente al web para ver su contenidos, es otra alternativa, si quien la desarrolla inserta elementos en los cuales sea posible medir cada movimiento de sus cliente, puede convertirlo en una interesante herramienta.

Servicios de un tercero.

Pero si lo que necesita son los servicios de un tercero, existen compañías para eso. Nielsen/Netratings (http://www.netratings.com/) es una de ellas. Su portafolio de productos cuenta con servicios de comportamiento de visitas por usuario en relación a su sitio web. Los métodos de investigación incluyen un monitoreo constante del sitio, tráfico y los visitantes que ingresan a él. Esto permite tener datos demográficos, de audiencia, entre otros.

Alexa (http://www.alexa.com), motor de búsqueda propiedad de Amazon, realiza una medición de rankings de sitios web, valiéndose de una especie de “spyware” instalado en los navegadores de los visitantes. Con la información obtenida, le es posible determinar el comportamiento de visitas de un usuario con relación a ciertos sitios web.

Uso de las estadísticas.

Las estadísticas permiten, sin lugar a duda hacer un mejor seguimiento de nuestros visitantes, ofrecer un mejor servicio, personalización del sitios y dependiendo de nuestro giro, cautivarlo para que lo recomiende, compren algún producto o simplemente sean usuarios regulares del mismo. Si pretende vender espacios publicitarios, es el argumento para atraer posibles patrocinadores al sitio. Las herramientas ahí están.

Esta anotación fue publicada el Lunes, Julio 5, 2004 a las 7:43 pm y fue clasificado bajo Diseño web, Mercadotecnia. Puedes dar seguimiento a los comentarios de esta anotación a través del canal RSS 2.0. Tú puedes dejar una respuesta, o hacer trackback desde tu propio blog.

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