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Si no lo tienes en inventario, no lo vendas
Esto tan sencillo y lógico, que en México (y seguramente en otros lugares) no se aplica.
Sin embargo, tanto las tiendas en línea, como los vendedores por teléfono, con tal de vender un producto, les es fácil decir, si lo tengo, comprelo. Pero a la hora de la entrega, te llaman y te dicen: ¿qué cree? Aún no tenemos el producto en existencia, ¿se lo podemos llevar para tal día?
Si estabas a la espera del producto, confiando en la promesa de fecha de entrega. Este tipo de situación cae como valde de agua fría, obteniendo como resultado, la desconfianza del cliente.
Esto me ocurrióal momento de pedir mi Macbook. Por fortuna el retraso fue de un día, pero no deja de ser molesto.
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Marzo 13, 2007 23:17